DETRAN descentraliza serviços e muda de endereço
DETRAN descentraliza
serviços e muda de endereço
Nesta segunda-feira, 14 de
setembro, o Governo do Estado inicia um amplo processo de descentralização de
atendimento no Departamento Estadual de Trânsito (DETRAN). A cidade de São
Paulo passará a contar com novos pontos de atendimento, totalmente
informatizados e adaptados para atendimento ao público. Mais: 1.733
funcionários serão contratados e passarão a reforçar a oferta de serviços à
população no DETRAN, na Capital, e nas CIRETRAN, no Interior.
A razão dessa descentralização decorre de um crescimento tanto da frota
quanto do cadastro de condutores de veículos. Atualmente, existem 19 milhões de
veículos e 22 milhões de condutores registrados no Estado. A nova sede do
DETRAN Centro tem capacidade para atender as 12 mil pessoas que, atualmente,
comparecem diariamente na sede da Ibirapuera, disse Gilson Cezar Pereira da
Silva, delegado assistente da diretoria do DETRAN. As principais demandas
atendidas no atendimento à população são a de registro de veículos, habilitação
de condutores e liberação de veículos apreendidos.
A descentralização do DETRAN irá facilitar, ampliar e acelerar o
atendimento. Serão três novas unidades, todas no centro da cidade: o DETRAN
Centro, na Avenida do Estado (próximo à estação Armênia do Metrô), e o DETRAN
Sede, nas ruas Boa Vista e João Brícola (prédios que agregam a sede
administrativa do órgão). Até o fim deste ano, devem ser entregues as novas
unidades na Zona Sul e na Zona Leste. Os projetos do DETRAN Norte e Oeste serão
os próximos passos. O atendimento ao usuário poderá ser feito em qualquer
unidade de atendimento à população, independente do CEP da residência da pessoa
ou do veículo.
Em cada uma das três unidades já instaladas haverá um tipo de
atendimento alguns serviços serão mantidos ao lado da atual sede do DETRAN
(no bairro Ibirapuera) até dezembro deste ano. Com a desocupação, este prédio
receberá o Museu de Arte Contemporânea, cujas obras estão sob supervisão da
Secretaria de Estado da Cultura.
As novas unidades do DETRAN também trarão mudanças tecnológicas,
implantadas para o atendimento de todos os municípios do estado, envolvendo a
criação de novas rotinas no controle e registro de veículos. Foram adquiridos
1.083 computadores de última geração e cerca de 440 impressoras para emissão
dos mais diversos documentos. Estes equipamentos tornarão mais ágeis os
serviços de atendimento ao cidadão, como a impressão de documentação e a
execução de procedimentos administrativos para emissão de Carteira Nacional de
Habilitação e de documentos de veículos. Esse processo tecnológico abrange
muito mais do que a própria descentralização, disse Pereira da Silva.
Uma central de atendimento telefônico estará à disposição da população.
Pelo número 0800-7723633, será possível buscar orientações antes de sair de
casa, saber exatamente o local e o horário em que um serviço é oferecido,
evitar filas e solucionar problemas.
Na unidade Centro serão instalados totens, nos quais o usuário poderá
ter acesso aos serviços, obtendo informações precisas de onde se dirigir para
resolver problemas e ter acesso a serviços.
Todo cabeamento do DETRAN foi alterado e possui certificação. Esse
recurso possibilitará maior confiabilidade no sistema e a oferta contínua dos
serviços, sem interrupção, tanto na sede do órgão de trânsito como em seus
postos avançados. Com tecnologia de telefonia IP, o DETRAN fará a convergência
de voz e dados em uma só infraestrutura, reduzindo os custos operacionais e
facilitando a expansão e interligação futura com as CIRETRAN.
Novos Funcionários
Nesse processo de modernização e descentralização, o DETRAN contratará,
por intermédio de concurso público já realizado, 1.733 oficiais
administrativos. A posse dos novos funcionários será no final deste mês. Os novos
funcionários serão distribuídos nos postos de atendimento avançado do DETRAN e
nas CIRETRAN do Estado, em substituição a funcionários terceirizados.
Equipamentos
Nos últimos meses o DETRAN vem adotando providências para modernizar
seus serviços, primeiramente na capital.
Para coibir fraudes na identificação e correta qualificação dos
candidatos à 1ª Carteira Nacional de Habilitação, o DETRAN instituiu o sistema
de pré-cadastro de habilitação, no qual as autoescolas agendam o comparecimento
do candidato ao órgão de trânsito, ocasião em que ele preenche um requerimento,
apresenta fotografia e cópias de seus documentos. Os dados são conferidos por
funcionários previamente designados, inscritos em livro de controle e lançados
no sistema. A partir do momento em que os dados do candidato estão lançados em
sistema, além da captura de sua imagem fotográfica, ele passa por processo de
identificação biométrica decadactilar, ou seja, são coletadas digitalmente as
impressões digitais dos dez dedos das mãos do candidato, que ficam armazenadas
em banco de dados e servem para a identificação do aluno em todas as demais
etapas do processo de formação de condutores. A partir de 2010 o processo será
estendido para todo o Estado.
DETRAN Centro
Avenida do Estado, 900, próximo à estação Armênia do Metrô
·
Pontuação
(definição de período de suspensão da CNH para condutores com excesso de pontos
na carteira)
·
Renovação
de Carteira Nacional de Habilitação, incluindo os serviços de marcação e
realização da provas de Legislação de Trânsito e emissão
·
Pré-cadastro
de candidatos à Permissão para Dirigir. Nesse serviço estão incluídas a entrega
de documentação, a coleta de impressão digital decadactilar (dez dedos), e a
coleta digital de imagem (fotografia)
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Emissão
das CNHs de candidatos aprovados nas provas teóricas e práticas
·
Serviço
de Controle e Fiscalização de auto-escoltas (monitoramento por câmeras de
condutores no momento em que realizam as provas de Direção Defensiva e de
Primeiros Socorros para renovar a CNH)
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Transferência
interestadual de CNHs
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Registro
de veículos zero quilômetro (inclui os serviços de entrega de documentação,
cálculo de IPVA em posto da Fazenda, classificação de placas e pagamento de
taxas em agência bancária)
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Transferências
de veículos usados;
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Entrega
de recurso para abertura de processo de investigação por suspeita de veículo
dublê;
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Emissão
de CRLV, documentos de licenciamento para quem escolhe retirar o documento do
carro no DETRAN e não receber pelos Correios
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Posto
de atendimento da Nossa Caixa
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Posto
da CET/DSV para entrega de recursos contra multas e outros procedimentos
relativos a infrações municipais de trânsito
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Posto
do DPVAT (Seguro Obrigatório)
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Posto
da Secretaria da Fazenda
DETRAN Sede - Administração
Rua Boa Vista, 209 / Rua João Brícola, 32
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Denúncias
de supostas fraudes
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Transferências
interestaduais de CNHs e de veículos
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Entrega
de recursos contra suspensão de CNH cadastradas na capital e recursos de multas
aplicadas pela PM ou outro agente do Estado na Capital
Antiga sede (Ibirapuera)
Rua Dante Pazzanese (em frente ao Instituto Dante Pazzanese de
Cardiologia)
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Os
serviços de lacração e relacração, para veículos zero quilômetro e os que
precisem trocar de placas, continuam a ser prestados na unidade Ibirapuera. Há
previsão de transferência desse serviço para o DETRAN Centro em dezembro de
2009.
·
Vistoria
de veículos serviço da Divisão de Registro e Licenciamento de Veículos
permanece no Ibirapuera até dezembro de 2009.
Fonte: Site do Detran http://www.detran.sp.gov.br